fordele 
klager Frisør Hos Peter: En samlet vurdering fra Slagelse
Frisør Hos Peter i Jernbanegade 22, Slagelse, har opnået en solid vurdering på 4.30, hvilket indikerer generel tilfredshed blandt kunderne. Med åbningstider fra mandag til lørdag, og bekvemmeligheder som kørestolsadgang og betalingsmuligheder med kort og mobil, prøver frisøren at imødekomme et bredt publikum. Faciliteter inkluderer også toilet og en anbefaling om tidsbestilling, hvilket tyder på, at de er populære og ofte travle. De beskriver sig selv som børnevenlige, hvilket er et plus for familier. Mens mange oplevelser er positive, er der også punkter, hvor der er plads til forbedring.
Lyspunkter: Når frisøren rammer plet
Det er tydeligt, at mange kunder har haft fantastiske oplevelser hos Frisør Hos Peter. Et gennemgående tema i de positive anmeldelser er personlig service og faglig dygtighed.
- Julie roses specifikt for sin evne til at lytte og levere en klipning, der matcher kundens ønsker.
- Izabella får gentagne gange positiv feedback, især fra forældre, der roser hendes tålmodighed og dygtighed i forbindelse med børneklipninger.
- Mussi fremhæves som en exceptionel frisør, der ikke blot udfører sit arbejde præcist, men også kommer med konstruktive råd og sikrer, at kunden er involveret i processen. Hans tilgang, hvor han lytter til kundens ønsker og samtidig bidrager med sit ekspertise, beskrives som særdeles værdifuld.
Et uddrag af en tilfreds kunde illustrerer dette perfekt:
“Jeg er nu blevet klippet 3 gange af Mussi, og han er uden tvivl den bedste frisør, jeg har været hos. Han er meget dygtig til sit arbejde, og så giver han råd til hvordan den ønskede frisure bedst ville skulle klippes…”
Denne type feedback tyder på, at Frisør Hos Peter har et team af dygtige frisører, der prioriterer kundetilfredshed. Det er også tydeligt, at de skaber en afslappet og imødekommende atmosfære.
Ujævnheder i oplevelsen: Hvor der er plads til forbedring
Selvom mange kunder er glade, er der også områder, hvor oplevelsen ikke lever op til forventningerne. Flere anmeldelser nævner problemer med kommunikation og opmærksomhed på kundens ønsker.
- Flere kunder har oplevet, at deres ønsker ikke er blevet fulgt under klipningen, hvilket har resulteret i en frisure, der ikke er som ønsket.
- Beskrivelsen af klipningen "ikke grimt, men bare ikke som jeg vil have det" illustrerer et almindeligt problem: manglende præcision og en følelse af ikke at blive lyttet til.
Dette indikerer, at der kan være behov for at fokusere på forbedret kommunikation mellem frisør og kunde, og måske en mere grundig afklaring af forventninger inden klipningen påbegyndes.
En alvorlig fejl: Permanent-fiasko og manglende kundeservice
Den mest alvorlige anmeldelse handler om en permanentning, der gik galt. En kunde oplevede, at en forkert væske blev påført håret, hvilket resulterede i bølger i stedet for de ønskede krøller. Ud over fejlen i selve behandlingen, er kunden frustreret over manglende medhold i en klage.
Her er en oversigt over problemet:
| Problem | Beskrivelse |
|---|---|
| Forkert væske | Neutraliseringsvæske blev brugt i stedet for permanentvæske. |
| Resultat | Bølger i håret i stedet for krøller. |
| Kundeservice | Klage blev afvist af cheferne, selvom en frisør anerkendte, at væsken kunne påvirke resultatet. |
| Økonomisk tab | Kunden betalte fuld pris og har nu udgifter til at få rettet skaden hos en anden frisør. |
Denne situation understreger vigtigheden af korrekt uddannelse og kontrol af procedurer for at undgå alvorlige fejl, samt en effektiv og retfærdig klageproces. Manglende vilje til at tage ansvar for fejl kan skade frisørens omdømme betydeligt.