fordele 
klager Frisør Hema Herning: Kunderne deler deres oplevelser om klipning
Frisør Hema Herning, beliggende på Vestergade 14 i Herning, har et gennemsnit på 4.60 stjerner baseret på kundeanmeldelser. Blandt et bredt spektrum af erfaringer, fremhæves både professionel kunnen og bekymringer omkring kundeservice. Her er et dybere dyk ned i, hvad kunderne har at sige om deres oplevelser. Frisøren er åben mandag til fredag fra 09-18, samt lørdag fra 08.30-15. Søndag er der lukket. Betaling med kreditkort er muligt.
Fokus på Håndværket – Når Klippen Sidder Perfekt
En række kunder roser entusiastisk Frisør Hema Herning for den faglige dygtighed. Flere fremhæver, at frisøren "klipper fint" og er "god til at klippe lige efter ønske." En anmeldelse fra juni 2017 beskriver oplevelsen som "superprofessionel klipning og barbering" med "høflig og venlig betjening".
"Aldrig har jeg været så glad for min frisør, personalet kan deres kram samt er meget venlige mod aller deres kunder, det er lidt småt dernede med vil stadig give Barber Shop 5 pga deres service."
Denne anmeldelse illustrerer en generel tendens: selvom lokalet måske ikke er stort, kompenserer kvaliteten af arbejdet og den gode service fuldt ud. En anden kunde beskriver stedet som deres "nye stam-frisør" og fremhæver den "rige gode stemning og service" samt "billige priser og lækker behandling". Dette tyder på, at mange kunder finder en god værdi for pengene hos Frisør Hema Herning.
Kundeservice i Skiftende Gear
Selvom den faglige kunnen er i top, er der bekymringer omkring kundeservicen. En fast kunde, der har frekventeret Frisør Hema Herning i flere år, oplever, at indehaveren i stigende grad er optaget af sin telefon under behandlingen. Dette fører til manglende fokus på kunden, og når kunden påpeger dette, reagerer frisøren negativt.
- Ulemper:
- Manglende fokus på kunden under behandlingen.
- Afvisende reaktion ved henvendelser om manglende opmærksomhed.
- Mistanke om, at telefonbrug er hyppigere end nødvendigt (revisor-argument betvivles).
- Konsekvens: Kunden har valgt at skifte frisør.
- Vigtighed af fokus: Kunden understreger, at frisørens primære opgave er at fokusere på kunden.
Denne oplevelse er dog ikke universel, da andre kunder beskriver et venligt og imødekommende personale.
Kommunikation og Forståelse – Vigtige Elementer
En specifik oplevelse med en sidecut-klipning illustrerer vigtigheden af klar kommunikation. Kunden havde taget billeder til inspiration, men resultatet blev ikke som forventet, da der opstod en misforståelse omkring længden og designet. Kunden erkender dog også at bære en del af ansvaret, da de ikke fuldt ud forstod frisørens spørgsmål, hvilket førte til forvirring.
| Faktor | Beskrivelse |
|---|---|
| Ønsket resultat | Sidecut |
| Faktisk resultat | Rundt hoved |
| Hovedårsag til misforståelsen | Kommunikationsproblemer/Sprogbarriere |
| Kundens ansvar | Manglende forståelse af frisørens spørgsmål |
Denne situation understreger, at en god dialog og evnen til at afklare forventninger er afgørende for et tilfredsstillende resultat. Det kan være særligt vigtigt at være opmærksom på potentielle sprogbarrierer, hvis man ikke er helt sikker på, hvad der bliver spurgt om.
Skift i Ledelse og Stadig God Værdi
En kunde bemærker, at der er kommet ny ejer og derfor nedjusterer deres bedømmelse. Dog er de stadig positive overfor stedet og fremhæver, at det stadig er et godt sted "til prisen". En anden kunde fremhæver Jens og siger: "Altid god service, har aldrig haft en dårlig oplevelse hos Jens!". Dette indikerer, at selv med ændringer i ledelsen, er der stadig mange kunder der er tilfredse med service og kvaliteten.